La toma de decisiones en una empresa es uno de los procesos que puede ser más importante para garantizar el posicionamiento de una organización en el mercado, logrando que los procesos administrativos y operacionales se optimicen de una forma constante.
En este artículo te explicaremos cuáles son los tipos de tomas de decisiones en una empresa, así como algunos de los principales beneficios que este proceso suele generar a las organizaciones.
¿En qué consiste la toma de decisiones en una empresa?
La toma de decisiones en una empresa es un proceso que consiste en la escogencia de una alternativa que permita darle solución a un problema o situación que pueda presentarse dentro de la organización o, por el contrario, tenga su origen en factores externos a la misma.
De este modo, la elección de determinadas acciones puede afectar a la empresa, bien sea de manera positiva o negativa, pudiendo influir en algunos procesos administrativos u operacionales que se lleven a cabo en dicha organización.
Al momento de hacer una toma de decisiones en una empresa, es importante analizar diferentes opciones, realizando una predicción de los posibles resultados que se obtendrán en función de cada una de las alternativas que existan.
Además, también hay que analizar la disponibilidad de recursos financieros y humanos con los que se cuenta, de tal modo que se pueda escoger la alternativa más viable y que en los pronósticos hechos, arroje menos riesgos para la organización.
¿Qué tipos de tomas de decisiones existen?
En función de la naturaleza de la decisión y los miembros de la organización que puedan llegar a tener competencia laboral para hacer dicha elección, existen diferentes tipos de tomas de decisiones.
Entre las principales clases que hay, podemos mencionar las siguientes:
Decisiones de dirección
Son básicamente las decisiones tomadas por quienes ocupan cargos directivos o gerenciales dentro de la organización.
Por lo general, estas son llevadas a cabo con el propósito de analizar las posibles medidas que hay que implementar en una empresa a mediano o largo plazo.
Decisiones estratégicas
Son decisiones tomadas por altos directivos de la organización, quienes evalúan los diferentes niveles de riesgo que puede tener cada una de las alternativas con las cuales es posible solucionar el inconveniente que se haya generado.
Este tipo de decisiones tienen como finalidad obtener resultados bien sea a mediano o largo plazo, pudiendo aplicarse en aquellas circunstancias en las que se quiere hacer una expansión de la empresa en mercados internacionales.
De igual modo, estas también se pueden aplicar al momento de elaborar planificaciones financieras.
Decisiones operativas
Este tipo de decisiones están relacionadas con la gestión diaria que se lleva a cabo en la empresa, de tal manera que se enfocan esencialmente en objetivos a corto plazo.
Estas se centran en aspectos concernientes a los procesos de comercialización de productos y/o servicios como la elección de proveedores, gestión de cuentas por cobrar o pagar, entre otros.
En este sentido, es tipo de toma de decisiones en una empresa suelen implementarlas los trabajadores de manera individual o como un equipo departamental, mediante la participación de los diferentes miembros que lo conformen.
Decisiones individuales
Tal como su nombre lo sugiere, son aquellas decisiones que están en manos de cada uno de los empleados.
Por esta razón, tienen un gran peso porque si se convierten en procesos repetitivos erróneos que pueden ocasionar graves problemas a la organización, tales como una disminución considerable de la tasa de pérdida de clientes.
Decisiones de riesgo
Las decisiones de riesgo suelen tomarse en situaciones que puedan estar representando una crisis para la empresa, de tal forma que, suelen estar entre las más importantes para el desarrollo de una organización.
Estas son decisiones que pueden ocasionarles consecuencias graves a la organización como pérdidas económicas significativas, o incluso, llevarlas a la quiebra dado el caso de que no se obtengan los mismos resultados que se habían determinado en las proyecciones realizadas.
Decisiones programadas
Consiste en decisiones operativas que se toman de un modo usual. Suelen estar basadas en los lineamientos establecidos en manuales de procedimientos u operacionales de la empresa.
8 claves para la toma de decisiones en una empresa
Para realizar una toma de decisiones acertadas en una empresa, lo más recomendable es poner en marcha los siguientes procesos:
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Identificar los problemas existentes en la empresa
Esta es la primera etapa de la toma de decisiones en una empresa. Consiste en el análisis de la situación generada con el propósito de identificar los objetivos que se quieren obtener al solventar dicha problemática.
Así pues, durante esta fase se tienen en cuenta factores como las condiciones económicas de la organización.
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Recopilación de todas las alternativas que podrían darle una solución a la problemática presentada
Una vez que se hayan establecido cuáles son los problemas existentes a los que se les quiere dar solución, es necesario analizar las distintas alternativas que permitan resolverlos de una forma efectiva.
En esta etapa de la toma de decisiones hay que hacer una recopilación de todas aquellas propuestas que puedan ser viables para hallar la mejor solución.
Por lo tanto, se deben tener en cuenta las recomendaciones y perspectivas de todos los miembros de la empresa.
De esta manera, se tendrán más ideas para resolver las eventualidades que estén causando dificultades que influyan en el normal desarrollo de las actividades realizadas en la organización.
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Análisis de las fortalezas y debilidades que tiene cada una de las alternativas
En esta fase se analizan todas las alternativas propuestas de una manera minuciosa. Para ello, se deben determinar tanto sus fortalezas como sus debilidades, haciendo una comparación entre estas con la finalidad de establecer si son las más adecuadas para darle una solución efectiva a la situación presentada en la organización.
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Valorar la efectividad que tiene cada una de las alternativas
Esta es una de las etapas esenciales para darle solución a la problemática que se esté analizando. Se hace determinando su grado de efectividad, así como el impacto que pueden tener en la empresa dado el caso de que se elijan.
En este sentido, algunos de los factores a tener en cuenta son los costes económicos de la implementación de estas posibles soluciones, al igual que las dificultades que pueden presentarse al momento de aplicar estas acciones.
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Establecer los criterios para tomar la decisión más adecuada
En esta etapa se determinan cuáles son los criterios más adecuados para tomar una determinada resolución, es decir, se tendrá en consideración si la elección de la decisión a aplicar se hará de un modo individual, consensuado, mediante un análisis de datos o se optará por utilizar asesoramiento externo, entre otros.
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Elección de la alternativa
En esta fase para la toma de decisiones se establecerá cuál es la mejor alternativa para darle solución a la problemática presentada. Para hacer dicha escogencia, se tomarán en consideración los criterios de elección que se hayan establecido y la valoración de la factibilidad de cada una de las alternativas.
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Implantación de la decisión
En esta fase se les comunica a los miembros de la organización que puedan verse afectados por la decisión tomada, cuál es la alternativa que se considera más viable para dar respuestas a la problemática que se quiere solventar.
Además, es importante recalcar que esta debe hacerse en función de un previo proceso de planificación en el que, lo recomendable es que se apliquen las fases para la toma de decisiones en una empresa que hemos mencionado anteriormente.
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Análisis de los resultados
Es una de las fases para la toma de decisiones de una empresa que no se debe dejar de lado. Esta permite saber si se le ha dado soluciones a los problemas presentados de una forma eficaz.
Dado el caso de que estos resultados no hayan sido los esperados, se tienen que volver a llevar a cabo cada una de las fases para tomar las decisiones en la empresa con la finalidad de corregir todos aquellos errores que se necesiten solventar.
Beneficios de la toma de decisiones en una empresa
Algunos de los beneficios de la toma de decisiones de una empresa son los siguientes:
- La decisión se puede llevar a cabo entre varias personas, lo que permitirá disponer de diversas alternativas y puntos de vista que permitan darle una solución al problema presentado.
- Incrementa la participación de los diferentes miembros que hacen vida en la empresa, lo que puede contribuir a que estos mejoren su desempeño laboral y tengan una mayor fidelización hacia la organización.
- Los directivos y gerentes pueden mostrar un mayor liderazgo al tener en sus manos la responsabilidad de llevar a cabo la toma de decisiones gerenciales en una empresa.
- Se pueden mejorar los procesos comunicativos entre los diferentes miembros de la organización.
En definitiva, la toma de decisiones en una empresa es uno de los aspectos que debe analizarse de manera minuciosa en las organizaciones.
Este es un proceso que tiene como finalidad que las acciones elegidas para darle solución a determinado problema no traigan ninguna clase de repercusiones negativas en una organización, tal como pérdidas económicas o sanciones de índole legal o administrativa.
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