¡Muy buenos días Instaexperto y bienvenido a la quinta clase del Curso de Instagram!
Cada dueño de un negocio creativo con el que he hablado los últimos meses tiene siempre el mismo objetivo principal en Instagram:
Conseguir más seguidores.
Nunca deja de sorprenderme que digan esto. Y yo les pregunto… Pero, ¿por qué quieres más seguidores? ¿Qué tendrá el tener miles de seguidores para tu negocio?
Esto lo aprendí después de estar 4 meses trabajando en un blog para conseguir visitas. Era mi primer blog y yo tampoco sabía muy bien como funcionaba esto de vender por internet, así que me pasé 4 meses redactando contenido hasta las tantas de la mañana, cada día, para conseguir visitas.
15.000 visitas y 10€ más al mes.
Eso es lo que conseguí ganar de más, pero algo no estaba haciendo bien.
¿Eso es lo que quieres tú?
No quieres más seguidores…
Quieres más clientes que COMPREN tus productos o servicios. Quieres atraer tráfico de calidad.
Y aquí viene lo bueno… la teoría que necesitas para convertir más seguidores en clientes en verdaderamente simple.
Estoy hablando de la mejor (y única) forma de conseguir convertir seguidores en clientes: convencerles y persuadirles con los CTA’s de tus publicaciones.
– ¿Y cómo se hace eso?
– Demostrando que vas a ofrecerles lo que necesitan.
No estoy diciendo que seas intrusivo y pongas en riesgo la saturación de tus clientes. Estoy hablando de detectar qué quieren y necesitan tus clientes, y ofrecérselo.
¿Con qué frecuencia recibes publicidad de cosas que realmente no quieres? No seas uno más.
¿Crees que un camarero va a saber que te apetece tomar un bocadillo de pavo y queso fundido con un zumo natural tan solo por entrar a un bar y quedarte mirándolo?
Por supuesto que no.
Tendrás que decirle lo que quieres, esto le hará el trabajo más fácil. Además, es una buena forma para asegurarte de que vas a recibir lo que quieres.
En este caso Instagram funciona exactamente igual, pero tu eres el camarero. Tienes un montón de clientes (seguidores) mirando tus posts esperando tus indicaciones.
Imagínate que entras a un bar y el camarero se te queda mirando. ¿Si a los pocos segundos no te ha dicho nada, te vas… porque no es agradable verdad?
Pasa lo mismo cuando un seguidor entra a tu perfil de Instagram. Si no le das algo que está buscando, algo que llame su atención, algo que le interese… se marchará. Y lo peor de todo, sin consumir.
Ni tú ni él estaréis satisfechos.
Es muy improbable que tomen una acción si no les indicas una dirección.
Y la forma en que vas a indicar una dirección es a través de los CTA’s.
¿Qué es un CTA?
CTA es un acrónimo de Call To Action, que traducido al español significa Llamada a la Acción.
Literalmente, un CTA es el texto que utilizas para decir a tus seguidores qué acción deben tomar:
- ¡Haz clic en el enlace de la BIO para descargar el ebook gratis!
- Etiqueta a un amigo.
- Comenta con tu respuesta.
- ¡Dale like para mostrar tu apoyo!
Aquí tienes un ejemplo de los usuarios que navegan desde mi perfil de Instagram a mi página web o blog personal:
Usuarios que visitan mi web desde Instagram, Febrero 2018
Fíjate como en enero empezó a subir un poco, pero en Febrero se dispararon los números. Y esto se debe a que en Febrero les invitaba a venir al blog desde la descripción de mi cuenta.
Si analizamos las publicaciones que más comentarios he tenido en la misma cuenta podemos ver que hay un patrón en ambas. Estas dos tienen 152 y 102 comentarios, el resto no superan los 50 a día de hoy.
Cuando lo vi por primera vez me pregunté.
¿Por qué? ¿Por qué estas dos publicaciones han recibido más del triple de comentarios que otras si sin muy parecidas?
Publicaciones con más likes y comentarios
Porque pido al usuario que haga like y que comente. Tan simple como eso.
La teoría es simple, pero la práctica es todavía más sencilla. Cuanto más simple y clara sea la orden del CTA, más y mejor van seguir las indicaciones tus seguidores.
Y aquí es donde mucha gente comete un error.
Muchos empresarios y vendedores piensan que ya es obvio qué acción deben tomar, sin tener presente la situación de sus seguidores.
Pero no funciona así.
Te sorprenderás de cuantas cosas se han de aclarar y no son tan “obvias”.
Conclusión de los CTA’s
Usar CTA’s en una publicación no genera molestia. Al usar CTA’s estarás ayudando a tus seguidores a tomar una acción, un camino, a estar más cerca de lo que quieren. No olvides que los usuarios están buscando algo: distracción, un producto, reírse un rato…
No imagino a un cliente diciendo:
Eh, tú! Las indicaciones tan claras me han molestado mucho!
Como mínimo van a agradecerte haber hecho su vida un poquito más fácil (como la del camarero ;)) y tú estarás feliz porque habrás hecho una venta!
Eso sí, un CTA no es una frase comercial para vender más. Sino para conducir al usuario dentro de tu embudo de ventas.
¿Cómo escribir CTA’s efectivos?
Los CTA’s son muy fáciles de escribir.
¿Por qué?
Porque han de ser fáciles de leer: no te excedas!
Para escribir un CTA que genere ventas te tienes que preguntar:
¿Qué quiero que hagan mis seguidores?
La respuesta a esta pregunta está muy relacionada a lo que vimos en la segunda clase del curso en la que te pedí que decidieras y fijaras el objetivo de tu cuenta de Instagram.
Si quieres ventas, podrás escribir algo así:
- ¡Haz clic en el enlace de la BIO ahora!
- ¡Haz clic en el enlace de la BIO para descargar el ebook gratis!
- ¡Haz clic en el enlace de la BIO para descubrir las ofertas!
- ¡Hay más colores disponibles, haz clic en el enlace de la BIO!
¿Te has fijado qué tienen en común?
Están indicando a los seguidores qué deben hacer después de ver la publicación.
Sin adornos, sin excesos. No hay palabras que confundan ni generen dudas.
Todos los CTA’s efectivos se componen de:
- Qué – Acción: haz clic
- Dónde – Lugar: en el enlace de la BIO
- Cuándo: Ahora, mañana…
¿Dónde incluir los CTA’s? (+ Truco que yo uso)
En las descripciones de tus publicaciones y en la descripción de tu BIO.
La mayoría de perfiles de Instagram ya añaden CTA’s en sus publicaciones, y está genial, pero tú debes asegurarte que CADA PUBLICACIÓN TIENE UN CTA determinado y acorde con tus objetivos.
Deberás usar un CTA en cada paso de tu embudo de ventas, hasta que cierres la venta.
Entonces, ¿Hacia dónde van a ir tus seguidores después de ver al CTA de tus publicaciones?
¡¡A tu perfil!!
¡Et voila! Deberás tener un CTA en la BIO relacionado con tu último post.
Cuanto más específico sea, mejor.
Los CTA’s conflictivos que generan dudas en tus seguidores hacen que pierdas clientes.
Perfecto, ya hemos hablado de la teoría, ahora estás listo para sumergirte en una estrategia poco conocida para impulsar las ventas de tu negocio.
Convierte todavía más clientes
Esto es lo que yo hago con mis clientes y funciona de maravilla:
¡Añade el CTA también en las imágenes de tus publicaciones!
Recuerda lo que hemos aprendido: más claro y simple = más respuesta de tus usuarios.
Al indicar qué deben hacer tus seguidores en DOS lugares dentro de la misma publicación, tendrás una mejor respuesta y acción por su parte.
El CTA de la imagen debe ser claro y estar bien trabajado. El orden por el que los usuarios van a ver tus CTA’s dentro del feed es:
- Imagen
- Descripción
No me canso de repetir que las descripciones de las publicaciones son muy importantes, pero las imágenes de tus publicaciones es lo más valioso a la hora de CAPTAR LA ATENCIÓN de tus seguidores.
Nota: No debes poner un CTA en todas las imágenes que publiques, solo en las más importantes o las que sean clave para convertir un seguidor en venta. Si pones un CTA en cada imagen vas a parecer un comercial de enciclopedias que te pica la puerta en casa.
Algunos consejos que debes apuntar en tu libreta o memorizar:
- Define el circuito que debe seguir tu cliente para comprar. Después condúcelo a través de CTA’s.
- Un buen CTA se compone de qué hacer + dónde + cuándo.
- Intenta usar un tono amable y normal.
- Añade un CTA cada 2 o 3 fotos como mucho.
Fotos
Explicaciones
Leyenda
Llamada a la acción
Dar crédito y etiquetar otras cuentas
Actualmente estoy especializado en SEO para WordPress y en el desarrollo de páginas webs escalables para mis clientes.
He trabajado en agencias, consultorías y también como freelance.
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